Чек‑лист собственника: какие метрики контента измерять, чтобы снижать стоимость карточки и ускорять выпуск

Контент в e‑commerce — часть продукта. Если вы не измеряете его как продукт, он превращается в «дорогое искусство». Метрика «красиво/некрасиво» субъективна и почти всегда ведёт к бесконечным правкам.

Ниже — набор метрик, который позволяет управлять контентом как системой: видеть узкие места, снижать стоимость и ускорять выпуск карточек.

1) Время до публикации (TTP — time to publish)

Вопрос: сколько проходит от поступления товара до готовой карточки?

Зачем: это главный показатель скорости. Если TTP растёт — у вас зависимость (студия/подрядчик/согласования) или нет стандарта.

2) Стоимость карточки (Cost per SKU)

Считайте всё: съемка, ретушь, логистика, менеджмент, правки, согласования.

Правило: если вы считаете только «съемку», вы не видите основные потери.

3) Количество правок на SKU

Правки — лучший индикатор хаоса. Если правок много, значит:

• нет стандарта;
• нет словаря правок;
• нет ранней QA‑точки.

4) Доля брака

Сколько карточек не проходит проверку с первого раза? Это прямой показатель качества процесса.

5) Консистентность каталога

Можно измерять через чек‑лист: фон, свет, кадрирование, набор ракурсов. Если консистентность падает — доверие покупателя падает вместе с ней.

6) Пропускная способность (SKU/неделю)

Сколько SKU вы можете «переварить» стабильно? Это метрика масштабирования. Если SKU растут быстрее, чем ваша пропускная способность — вы неизбежно уходите в хаос.

7) Влияние на бизнес‑метрики

• конверсия карточки;
• возвраты;
• доля вопросов «а можно фото детали/сзади?»;
• время ответа поддержки по вопросам товара.

Контент влияет на деньги — просто эффект часто размазан по воронке.

Как использовать метрики (короткий алгоритм)

• Растут правки → усиливаете стандарт и вводите словарь правок.
• Растёт TTP → убираете зависимости, переводите выпуск на поток, вводите шаблоны.
• Растёт брак → добавляете ранний QA (после первых 3–5 SKU).
• Падает консистентность → фиксируете эталон и запрещаете «креатив» в каталоге.

Мини‑шаблон отчёта собственника (раз в неделю)

• TTP по последней партии
• Cost per SKU
• Правки на SKU
• Доля брака
• SKU/неделю
• Топ‑3 причины правок

Главная мысль

Вы не обязаны «разбираться в визуале». Ваша задача — измерять систему. Как только вы начнёте измерять, станет очевидно, где утекают деньги и время.